Un bon graphique dit une seule chose

En 1869, Charles Joseph Minard raconte une campagne militaire entière sur une seule feuille. Ce qu'elle nous apprend sur nos tableaux de bord, cent cinquante ans plus tard.

Charles Joseph Minard, Carte figurative des pertes successives en hommes de l'armée française dans la campagne de Russie 1812-1813, 1869. Domaine public. Voir l'original en haute définition

Le 20 novembre 1869, Charles Joseph Minard, ingénieur des ponts et chaussées à la retraite, publie une lithographie de 62 centimètres de large. Elle porte un titre interminable, Carte figurative des pertes successives en hommes de l'armée française dans la campagne de Russie 1812-1813, et on la montre encore dans presque toutes les formations à la visualisation de données.

On la regarde quelques secondes et on a compris. Une large bande couleur chair, que Minard appelle rouge dans sa légende, part de la frontière polonaise vers Moscou. Elle s'amincit à chaque étape. Une bande noire, beaucoup plus fine, revient. Les chiffres inscrits sur la carte disent le reste : 422 000 hommes au départ, une dizaine de milliers au retour.

Une feuille, plusieurs variables, une seule question

Minard fait tenir beaucoup d'informations sur sa feuille :

  • la largeur de la bande donne le nombre d'hommes, à raison d'un millimètre pour dix mille ;
  • le tracé suit la route réelle et le sens de la marche ;
  • la couleur distingue l'aller du retour, comme le dit la légende : le rouge pour l'aller, le noir pour le retour ;
  • sous la carte, une courbe donne la température pendant la retraite, avec les dates.

Pourtant la carte ne pose qu'une question : combien d'hommes reste-t-il ? Tout le reste sert cette question. Le froid explique pourquoi la bande noire fond si vite. Le passage de la Bérézina explique la chute brutale à un endroit précis. Rien n'est là pour décorer, rien n'est là parce qu'on avait la donnée sous la main.

C'est la leçon que je retiens chaque fois que je construis un tableau de bord : la quantité d'information n'est pas le problème. Le problème, c'est l'absence de question.

Détail : le passage de la Bérézina près de Studienska et, dessous, la courbe des températures pendant la retraite.
Détail : le passage de la Bérézina près de Studienska et, dessous, la courbe des températures pendant la retraite.

Ce que font la plupart de nos tableaux de bord

Ouvrez un tableau de bord d'entreprise au hasard. Vous y trouverez souvent une douzaine d'indicateurs en tuiles, des courbes de couleurs différentes, des filtres en haut de page. Tout ce qui pouvait être calculé a été calculé, puis affiché.

Le lecteur doit alors faire le travail que le graphique aurait dû faire : deviner ce qui est important, comparer lui-même, décider si un chiffre est bon ou mauvais. La plupart du temps, il ne le fait pas. Il ferme l'onglet.

Un tableau de bord n'est pas un entrepôt. C'est une phrase que l'on veut faire dire aux chiffres, et qui doit pouvoir être dite en une fois.

La règle de la phrase

Avant de dessiner quoi que ce soit, j'écris la phrase que le graphique doit faire comprendre. Par exemple : « Les relances envoyées le lundi obtiennent deux fois plus de réponses que celles du vendredi. » Ou : « Trois fournisseurs concentrent la moitié des retards de livraison. »

Si je n'arrive pas à écrire cette phrase, le graphique n'est pas prêt. Il manque une question, ou une donnée, ou une décision à éclairer. Ajouter des couleurs ne réglera rien.

Quand la phrase existe, les choix de forme deviennent presque évidents :

  • L'unité suit la phrase. Si la phrase parle de « deux fois plus », on montre des taux, pas des volumes.
  • La comparaison est dans le graphique. Si la phrase compare lundi et vendredi, ces deux barres sont côte à côte, et la différence se voit sans calcul.
  • Une seule couleur d'accent désigne ce dont parle la phrase. Le reste est en gris.
  • L'annotation est posée directement sur le graphique, là où l'œil arrive, plutôt que dans une légende.

Un graphique qui dit une chose est un parti pris

Il faut le dire honnêtement : la carte de Minard choisit. Elle montre les pertes françaises, pas les pertes russes ni celles des civils. Elle simplifie des routes et arrondit des effectifs. Un graphique qui dit une seule chose en tait forcément d'autres.

Minard le savait, et il cite ses sources dans l'angle de la feuille : les historiens Thiers, Ségur, Fezensac et Chambray, et le journal inédit du pharmacien de l'armée, Jacob. C'est une forme d'honnêteté que l'on oublie souvent dans nos outils. Une ligne sous le graphique suffit à répondre à trois questions :

  • d'où viennent les chiffres ?
  • quand ont-ils été mis à jour ?
  • qu'est-ce qui a été exclu ?

Un bon graphique ne montre pas tout ce que l'on sait. Il montre ce qu'il faut pour décider, et dit d'où il le tient.

Ce que je fais concrètement

Quand on me demande un tableau de bord, je commence par une demi-heure sans outil, avec la personne qui va le lire. On cherche ensemble les trois ou quatre phrases qui comptent pour elle. Chacune devient un graphique. Ce qui ne trouve pas de phrase ne va pas sur l'écran principal : cela reste accessible ailleurs, pour ceux qui veulent fouiller.

Le résultat est presque toujours plus court que ce qui était imaginé au départ. Et il est lu.

Sources

À lire ensuite